Politique de remboursement

Little Kids Games vend exclusivement des produits numériques : cahiers de coloriage à imprimer, livres d'activités au format PDF et téléchargements numériques pour enfants. Aucun produit physique n'est expédié. Après le paiement, vous recevrez un lien de téléchargement immédiat à l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat.

Le traitement des paiements est assuré par Lemon Squeezy (lemonsqueezy.com), notre Merchant of Record. Selon la politique de Lemon Squeezy, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 30 jours suivant l'achat. Étant donné que les fichiers numériques ne peuvent pas être retournés physiquement, les remboursements sont évalués au cas par cas et accordés principalement dans les situations décrites ci-dessous.

Si le fichier téléchargé est corrompu, si le lien de téléchargement ne fonctionne pas ou si le PDF ne peut pas être ouvert correctement, écrivez-nous à [email protected] avec les informations suivantes :

• Adresse e-mail utilisée pour l'achat
• Identifiant de la commande (reçu par e-mail)
• Brève description du problème

Nous ferons de notre mieux pour résoudre rapidement le problème en renvoyant le fichier ou en émettant un remboursement si nous ne pouvons pas le réparer.

Si vous achetez accidentellement le même produit deux fois, contactez-nous dans les 30 jours avec les identifiants des deux commandes. Nous traiterons le remboursement intégral de l'achat dupliqué.

Pour initier toute demande de remboursement ou répondre aux questions relatives à votre achat :
E-mail de support : [email protected]

Vous pouvez également contacter directement le support Lemon Squeezy via le reçu envoyé au moment de l'achat.

Nous répondons aux demandes de remboursement sous 72 heures ouvrables.